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ゆめソーラー(日本エコライフ株式会社) ユーザ評価

  • 会社概要
  • クチコミ

クチコミ評価

総合評価
3.4
星3つ

評価人数:5

項目別の評価平均
接客対応の良さ
3.2星3つ
対応の素早さ評価
3.6星3.5つ
担当者の知識・専門性
3.6星3.5つ
サービス提案力
3.0星3つ
価格の納得感
3.8星3.5つ
レーダーチャート

※ 過去12ヶ月間の評価人数と評価ランク(この会社の参画日:2015/03/30)
※ 評価人数が少ない場合でも、比較の対象となるようにするため、あらかじめ、2件分の★★★☆☆評価を架空に設定してあります。

総合評価3.0 星3つ

評価日:2019/06/10

接客対応の良さ 対応の素早さ 担当者の知識 サービス提案力 価格の納得感
1
3
3
3
5
受けたサービス ユーザ
この会社と契約した 35~39歳/女性/熊本県
コメント
最初の連絡から、現地調査、見積もりの提示までとても素早い対応でした。
営業の方もとても感じがよく、家に来ていただいたときに元々人好きの愛犬がいつも以上に懐いていたので信頼できるなと思いました。地元の販売店にも見積もりを依頼し、保証や毎年点検も込みの価格を比べた結果ほぼ同じ条件に。最後は、大手ということと太陽光の専門店ということで契約しました。
対応の素早さの評価は普通とさせていただいたのは、追加で別のメーカーでの見積もりを依頼した際、忘れられていたのかなかなか連絡が来ず、こちらから連絡してようやくできたことがひっかかったからです。
そのあとの説明、提案はとてもよかったので、その件は水に流すことにしました。
しかし、契約をする旨を連絡したあとの対応と契約後の対応が気になりました。
連絡したのは土曜で、自宅に来るといわれましたが都合が悪かったので、火曜に近くに行く予定があるので来店すると伝えたところ、”契約書の作成を週末までにしたい”とせかされ、結局日曜に来店し契約しました。(自宅は都合が悪かった)
工事内容の下見の連絡の際も、まずこちらの都合を尋ねるのではなく、急に指定(しかも日にちの近い平日)をされました。仕事のため断ると、ちょっと面倒くさそうに、何曜日だったら可能か聞かれました。こちらの返事が曖昧だったので戸惑われたのかもしれませんが、”あ~~~それでは~~”とごにょごにょされていたので、こちらから日にちを尋ね、ようやく予定がたちました。
パネルの工事はこれからですが、ここまでこちらの都合ではなくお店の都合に合わせて動かされている(多少はやむ負えないと理解はしています)ため、契約を少し後悔しています。
工事完了後は問題が起こらないことを祈ってます。

総合評価3.8 星3.5つ

評価日:2019/03/07

接客対応の良さ 対応の素早さ 担当者の知識 サービス提案力 価格の納得感
4
4
4
4
3
受けたサービス ユーザ
概算見積依頼をした 40~44歳/男性/熊本県
コメント
ゆめタウンの中にあり、非常に行きやすいと思います。
接客や価格は他社と変わらない印象です。
可もなく不可もなくの印象でした。

総合評価4.4 星4つ

評価日:2016/05/24

接客対応の良さ 対応の素早さ 担当者の知識 サービス提案力 価格の納得感
5
5
5
2
5
受けたサービス ユーザ
現地調査依頼をした 40~44歳/男性/熊本県
コメント
1番に連絡があり、現地調査とその3日後に見積書の説明と対応の早さにびっくりしました。
現地調査では写真だけを撮って寸法は測られてなかったので、それが原因なのか、希望のパネルは7kwぐらいしか乗らないので別の海外メーカーの8.6kwを勧められましたが、他社では希望のパネルが9.5kw載せれる見積りだったので図面の正確性に疑問が残りました。あと、見積書が早くできたのは良かったが、有効期限が1週間としてあったので、他社の見積りが出るときには期限が切れて、どうかなと思いました。
見積価格は安かったです。

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