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会社インタビュー・株式会社ユウサービス

お客様にとって最良のご提案を常に追求しています

神奈川県を中心に、太陽光発電をはじめとした住環境設備の販売・施工を行っている株式会社ユウサービス。

お客様から「身内のような信頼感」を得るという理念のもと、本当にお客様にとってメリットのある良い家とはどんなものかを日々追求されています。

今回は、実際に工事関係の資格をいくつも持つ知識豊富な新エネルギー事業部の皆さまに、太陽光発電を設置するときの注意点等を伺ってきました。

自社について

自社について

専門知識・経験豊富なスタッフが、お客様をしっかりサポート!

貴社ならではの強みを教えてください。

弊社はもともと家周りの環境設備の施工を専門としていたので、スタッフはみな電気工事士や太陽光パネルメーカーの施工IDといった実際の工事に必要な資格を保有しています。

また、太陽光発電だけても2000棟以上の設置実績があり、専門性の高い知識と豊富な経験の両方を兼ね備えたスタッフが弊社の強みです。

このような精鋭が揃っているからこそ、実際のお見積りから工事、定期点検まで、しっかりと一貫して担当者がお客様に寄り添い、じっくりとご説明とご相談したうえで、ベストなご提案をさせていただくことができています。

ご提案の際などに、特にこだわっている事などはありますか?

しっかりとお屋根を計測した上で、間違いのないご提案をさせていただくことが一つですね。担当者が実際のお屋根の状況をその目でしっかりと見極めて設計・シミュレーションを組んだ上で、お客様と相談させて頂いています。

もう一つは、お客様のことを一番に考えたご提案をすることです。我々は太陽光発電だけではなくリフォームや住宅設備全般を取り扱う会社ですので、「とりあえず太陽光発電だけ買ってもらえばいい」という考え方ではなく、お客様に信頼していただき、末永くお付き合いをいただくことを第一に考えています。

弊社にとっても長期的にはそれが最も大切なことですからね。ですので正直なところ、場合によっては他社の提案をオススメしてしまったり、ほとんど弊社の利益にならないご提案をすることもありますね(笑)

アフターサービス等は、どのようにされていますか?

弊社独自のサービスとして、年に1度の定期点検を行っています。また、太陽光発電システムのメーカーの製品保証とは別に、15年の施工保証も行っています。

先程もお話したように、基本的に担当者全員が有資格者なので、点検のご要望があった際にわざわざ工事部門を動かす必要がなく、軽いフットワークで担当者が伺ってすぐに対応することができます。ですので、定期点検以外にも何かトラブルや気になる点があった際には、担当者にお電話一本頂ければすぐに対処させていただきます。

太陽光発電エピソード

太陽光発電エピソード

お客様からの「またお願いするよ、ありがとう」が何よりも嬉しい

仕事をしていて、やりがいのある瞬間はどんな時ですか?

お客様から「ありがとう」「またユウサービスさんにお願いしますね」「値段が一番安い訳じゃなかったけど、ユウサービスさんに決めたよ」といっていただける時は、本当に営業冥利に尽きますね。このお言葉をいただくためだけに日々働いています。

この一言こそがお客様のことを第一に考えて細かいところまでご提案させていただいたことをご理解いただけた証拠であり、これから長いお付き合いをしていく上で信頼できる人間だと認めて頂けた証拠ですから。

導入後もお客様からご連絡をいただくことがあるとか。

そうですね。導入した後に「こんなに電気代削減になったよ」とか「今日はこれだけ発電したよ」という喜びの声をいただくと嬉しいですね。また、太陽光発電だけに限らず、ご自宅のIHやエコキュート、蓄電池などの設備についてのご相談をいただくことも多いです。

「家のことで何かあったらとりあえずユウサービスに相談すれば何とかしてくれるだろう」とお客様に思っていただくことが弊社が理想として掲げる「身内のような信頼感」ですから、この上なく光栄なことだと感じています。

導入アドバイス

導入アドバイス

紙面上だけの見積書では分からないことだらけです。実際屋根を見てもらって検討を

太陽光発電の検討時に見落としがちなポイントは何でしょうか?

まずは「現地調査」をしてみることをオススメしたいと思います。まずは概算見積もりで一社に絞ってから現地調査をしてほしいという方もおられますが、やはりまずは1度、分かる人間が実際に屋根を見てみない限り、設計図どおりに設置できるのかどうかはわからないものなのです。

概算見積もりを取っていざ一社に絞りこんだ際、実際屋根を見てもらったら「屋根裏に使っている素材が違った」「瓦の状態が悪くそのままでは設置できなかった」など、結局一から検討し直すはめになってしまったという話をしばしば耳にします。

ですので、現地調査をしてくれる会社があるのであれば、屋根の状態を見てもらうためにもまずは一度現地調査を依頼されたほうがいいのではないかと思います。

我々も、可能であればまずお屋根を見せていただき、その場で撮った写真をご覧頂きながらご相談をさせていただいたりと、お客様にご納得いただけるよう工夫しています。

最後に、御社の今後の展開について教えてください。

太陽光発電をきっかけにお客様と長いお付き合いをさせて頂いて、「何かあったらユウサービスにお願いしよう」と思っていただける組織づくりというのを一番大切にしていくということですね。

今後は、太陽光で儲けるということだけではなく、「太陽光で自給自足ができる家」という概念が浸透してくるだろうと考えています。

今話題の蓄電池、家全体の断熱性を高めるリフォーム、空調の工事、省エネの家電のご提案など、我々は家周りのことは何でもできますので、今後は家全体の省エネを考えた「良い住宅」づくりをすすめていこうと思っています。

インタビューを終えて

時にはにこやかに、時には信念の感じられる凛々しい表情でお話されるスタッフの方々を目の前にインタビューをさせていただきましたが、特に、お客様からもらったお言葉についてお話されている時の皆さんのお顔は本当に嬉しそうで、お客様に満足してもらうために日々取り組んでいる方々なのだなと感じました

今後も、太陽光発電に限らず、お客様にとってより快適でよりエコな「良い家」を総合的に提案されていくとのことですので、末永くお付き合いできる家周りのプロとして、ますます頼れる存在になりそうです!

熱いお話を聞かせてくださったユウサービスの皆さん、ありがとうございました!

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