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会社インタビュー・株式会社ソルト

お客様へのレスポンスに絶対の自信あり!

長崎県内にて太陽光発電の販売施工を手がける株式会社ソルト。「お客様の対応、レスポンスの良さにはなにより自信がある」とのこと。

営業担当者はもちろん代表の中尾様までが営業だけではなく、施工からアフターメンテナンスまですべてに対応しているという同社の太陽光発電とお客様への思いについて、中尾様に話を伺ってまいりました。

自社について

自社について

「早さ」、「丁寧さ」、「提案力」にこだわり抜いたお客様対応

貴社ならではの強みを教えてください。

弊社の社員はみな職人あがりのため、営業担当者がそのまま施工、アフターメンテナンスについても担当できることが一番の強みです。営業担当者が施工、アフターメンテナンスのことについても十分熟知しているため、決していい加減な提案をすることはありません。

営業マンが自ら屋根にのぼり、「何が出来るか、何が出来ないか」を見極めた上で最適なご提案をさせていただきます。ただ「売る」だけでなく、「お客様に満足していただく」ことをモットーに最適な提案を心がけています。

ご提案の際に特にこだわっている事などはありますか?

「お客様へのレスポンス」です。「早さ」、「丁寧さ」、「提案の質の高さ」、いろいろな要素がありますが、どこよりも早くお客様の対応をすること、お客様が納得できる提案書を作成すること、お客様に信頼・安心してもらえること、そういったお客様への対応にとことんこだわり抜いています。

施工にももちろん自信を持っていますが、他社にはない弊社の価値は、お客様と一緒に「太陽光発電をどのようにつけるか」を一緒に考えることができ、お客様に信頼していただける営業マンだと思っています。

アフターサービス等はどのようにされていますか?

最初の窓口で担当した営業マンがそのまま担当することもありますし、社長の私自らが担当するケースもあります。基本的に営業マンはみんなメンテナンスの対応ができるので、安心して任せていただければと思います。

内容としては、住宅用では15年のメンテナンス・年次点検、産業用の野立てでは10年のメンテナンス・年次点検(パネル清掃を含む)を行っております。

また何かトラブルがあった際には、すぐに対応させていただくようにしております。お客様の目線に立って、お客様がどういった対応をすれば喜んでもらえるかを日々考えながら、最善の対応を心がけています。

太陽光発電エピソード

太陽光発電エピソード

工事はお客様の思いを形にしていく作業、一番のやりがいです

仕事をしていて、やりがいのある瞬間はどんな時ですか?

お客様に喜んで頂いた時、そしてお客様の受注を受けて施工をしている時に何よりやりがいを感じます。お客様のご要望、そして我々の思いを少しずつ形にしていく作業、少しずつ形になっていく光景を眺めることはとても気持ちが良いものです。「これが仕事だ」と実感することが出来ます。またお客様も工事現場を見学にいただいた時にはとても満足された顔をしていらっしゃるので、こちらも嬉しくなりますね。

社長自ら施工現場に入ることもあるんですね。

自分が作る以上はいい加減なものは作りたくないですし、お客様にもいい加減のものは渡せないですからね。そういったことを考えるとついつい自ら現場に入って作業してしまいますね、ほとんどの現場に入っていると思いますよ。(笑)

重い架台を運んで、その上にパネルを設置して、ネジやボルトを締めて…、そういった細かい作業のひとつひとつの積み重ねが大事ですから、すべてに思いを入れて、お客様と同じ目線で太陽光発電を作りあげています。

導入アドバイス

導入アドバイス

「信頼」が一番のカギ、提案書だけでなく営業マンを見極めることも大事

太陽光発電の検討時に見落としがちなポイントは何でしょうか?

価格やパネル性能、メンテナンス内容などいろいろな要素があり、どの会社で契約するか悩まれる方も多いと思いますが、それらはすべて紙の上でのお話です。

もちろん重要なことでもありますが、何より目の前にいる営業マンが信頼できるのか、本当にご自宅への工事を任せられるのか、太陽光発電を運用している間ずっと安心してお付き合いできるのか、必ずそういった観点からも見極めていただきたいですね。

そのためにもしっかりと営業マンと向き合って話をしていただくことをおすすめします。営業マンはお客様のご要望に対し真剣に提案しますし、お客様の悩みについてお話し頂いた時は真剣に応えます。

仮にそこで嘘をつく営業マンは、必ずその後も繰り返しますから。真剣に向き合うことで自ずと信頼できる会社が見つかってくると思います。

最後に、御社の今後の展開について教えてください。

エコエネルギーである太陽光発電を普及させていくことももちろんですが、普及させていった太陽光発電システムを安全にかつ末永く発電させて行く為に、長崎県唯一の太陽光発電メンテナンス会社を目指しております!

お陰様で九州外からもお声をいただき他社販売会社様よりの定期点検依頼などもいただけるようになってきました。今後は、弊社の強みである新電力事業者としての電力コンサルと併用して、再生可能エネルギーの永続のお手伝いをしながら原発を衰退するために一躍担っていきたいと思っております。

1年後に一般家庭の電力小売自由化が始まった時に、「長崎県内の新電力窓口及び再エネの保守企業はソルトだ」と言われるように日々汗を流し皆様と進んで行きたいと思います!

インタビューを終えて

穏やかな笑顔が大変印象的な中尾社長でしたが、お客様に関するお話になるとその熱意が強く伝わってきました。お客様と同じ目線に立ち提案を行い、さらには設置後の運用についても同じ目線に立って行っていらっしゃるので、お客様にとって心強いパートナーとなっていただけること間違いなしです!

今後も拠点としている長崎県内の一般消費者の方々に対して、エネルギーを通して貢献を広げていかれるとのことです。地元ではテレビやラジオでも太陽光発電や新電力の認知向上に取り組んでいらっしゃいますので、いろいろなところで活躍を目にされる機会もあるかと思います。

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