会社インタビュー・株式会社楽生

お見積りから設置工事まで一貫してご満足頂けるサービスをご提供致します!

関西地方を中心にお客様から熱い支持と信頼を頂いている株式会社楽生。

今回は株式会社楽生のどのようなところがお客様から熱い支持と信頼を受けているのか、その点についてお話を伺ってきました。

自社について

自社について

当社担当が見積もりから設置工事まで一貫してサポート致します!

貴社ならではの強みを教えてください。

私どもがお客様から太陽光発電の設置に関するご相談を頂く際、現場調査にお伺いする当社担当がお見積りから設置工事まで一貫してお客様のサポートを致しております。

現場調査や設置工事は契約した会社とは別の会社であるケースもよく聞きますが、私どもは現場調査や設置工事はもちろん、例えば土地への設置の際、造成までも当社で請け負わせて頂くことがございます。

当社の者がそれぞれの案件に関して現場調査から設置工事まで携わり、そこから得た知見は定期的に担当同士で共有しておりますので、そのような知見を活かした幅広い提案をすることが可能です。

例えば畑への設置など設置にあたって考慮すべき点が多く、会社によっては対応できない複雑な案件であっても担当が経験に基づいた最適な提案を致します。

ご提案の際などに、特にこだわっている事などはありますか?

お客様が太陽光発電をご設置された際にメリットを享受いただけるようなご提案となるように心掛けております。

お見積りを作成させていただくためにお客様からご要望を承る際、お客様によっては事前に得ていた情報をもとに例えば特定のパネルメーカーのご指定を頂く場合があるのですが、メーカーによって特徴が異なるためにお客様がご要望されるメーカーよりも他のメーカーのほうがメリットをお出しできる場合がございます。

お客様からのご要望通りにご提案させて頂いたほうがお話しはスムーズに進みやすいですが、私どもの方針としてはお客様がメリットを享受できることを優先してご提案をさせて頂いておりますので、設置後に聞いていた話と違っていたといった話を頂いたことは一度もございません。

お客様から支持されているポイントはなんだと思いますか?

お客様と密にコミュニケーションを取らせて頂いた上でご提案させて頂いている点だと思います。正確な情報をもとにご提案をさせて頂くために、ご提案の前には必ず現場調査をすることとしております。

お客様がご要望頂けば何度でもお客様のもとをお伺いしてご説明・ご提案させていただきますし、提案内容に関してもお客様のご状況が変われば、そのご状況にあわせて、都度、再提案させて頂いております。

お客様によっては、何回も足を運んできてくれて、これ以上はないくらい丁寧に説明をしてくれたという点を評価して頂いてご契約頂いたという嬉しいお言葉を頂いたこともありました。

太陽光発電エピソード

太陽光発電エピソード

発電量が多すぎてトラブルと思われることがよくあります!

具体的に印象に残ったエピソードなどを教えて下さい。

私どもはお客様が太陽光発電を設置されたあとに必ず満足感を得て頂けるような提案を致しております。

例えば、太陽光発電の場合、発電量は天候などに左右されるところもありますので、様々な状況を加味して最低限確実に確保できる発電量をお客様へのご提案時にはお話するようにしておりますが、そのため、お客様からは想定よりも発電量が多すぎて、逆にご心配になってお問い合わせを頂くことがあります。

ご設置された方からは、ありがたいことにご家族や知人の方のご紹介を多く頂いております。

導入アドバイス

導入アドバイス

見積書の内容をよくご確認いただいてからご契約するようにしてください!

太陽光発電の検討時に見落としがちなポイントは何でしょうか?

太陽光発電のご検討にあたっては複数のお見積書をもとにご検討されるかと思いますが、お見積書を見比べる際にはお見積書の中に設置にあたってかかる費用が全て含まれているかどうかを確認してからご契約するかどうかをお決めになってください。

なかには防水シートや電力負担金などの項目がお見積書のなかに含まれておらず、別途請求があるとの文章だけが書かれている場合があるようです。

そのような内容を見ずにご契約された結果、私どもの提案より安い価格で契約したつもりだったのに結局高く付いてしまったとのお話を頂いたこともありますので、検討の際には慎重に確認してみてください。

最後に御社の今後の展開について教えてください。

今後もご支持頂いた方々によりお役に立てるように、住宅全般、困ったときにはなんでもご相談にのれるような体制を整えて参ります。

またより多くのご要望にお応えできるよう、既に取り組みを一部始めておりますが、ソーラーシェアリングや駐車場の駐車スペースの上への太陽光発電の設置など、ご提案の幅をさらに広げて参ります。

インタビューを終えて

お客様の期待を上回る満足感を感じていただきたいといったお客様に対しての熱意をひしひしと感じ、お客様から熱烈な支持を受ける理由が明確になったインタビューでした。

今後、住宅のお屋根やお土地への設置はもちろんのこと、ソーラーシェアリングなどより提案の幅を広げ、より多くの方にサービスを提供していくといったお言葉を頂きました。今後の展開が非常に楽しみですね!!

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