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会社インタビュー・株式会社エネファント

お客様と一緒に、明日のエネルギーを考えたい!

岐阜県多治見市で東濃地方のお客様に対して地元密着型で太陽光発電の提案をおこなっている株式会社エネファント。

地元に根差し、太陽光発電の提案をきっかけにお客様の生活によりよい変化をもたらしていくという志を掲げる磯崎社長に、その取り組みと想いについてお話をお伺いしてきました。

自社について

自社について

【経営理念】 エネルギーの新たな価値を創造し、お客様の生活を豊かにします。高い志を持って行動し、世の中を変えるエネルギーを生み出す企業であり続けます。

貴社ならではの強みを教えてください。

何よりエネファントで働く仲間が最大の強みですね。営業部、工事部、総務部が総力戦でお客様の太陽光ライフをサポートさせていただく体制を整えています。

例えば、担当の営業は売ったら終わりでなく、できる限り現場に一緒に入りパネル一枚でも設置するようにしています。また、工事部の担当者も商談に参加し、お客様と工事の打合せも行います。

お客様と関わるエネファント一人一人の情熱を感じて頂けたら、最高に幸せです。こうした姿勢を評価して頂き、数少ないパナソニックの『エキスパート施工店』にも認定されました。これまでの販売・施工実績をメーカーさんに認めて頂いていいるのも、強みの一つです。

ご提案の際などに、特にこだわっている事などはありますか?

設置後に点検に伺った際に、お客様に堂々とお会いできるような提案をするよう徹しています。

太陽光発電は工事がともなう住宅設備です。同じ設備でも「誰が工事をするか」「工事方法・使用する材料選定」によって、機器の耐久性や寿命に大きく差が出ます。

工事部では「ひと現場、ひと工夫」をテーマに、日々よりよい工事を追及しています。

また、ご設置前に太陽光発電設置のデメリットに関してしっかりとご説明することも、こだわりを持って徹底していることの一つです。ただメリットのみをご説明してご設置をお勧めするのではなく、実際にご設置された際に想定できるリスクを正確にご理解いただき、ご納得いただいた上で末永いお付き合いをさせていただきたいと思っております。

アフターサービス等はどのようにされていますか?

まずは、弊社のベストと考える提案をお客様にご納得頂けるようどれだけ尽くす事ができるかだと考えています。品質から保証の充実したメーカー選びから始まり、最適な工法の選択、設計。万が一の自然災害にも対応できる補償制度。これらを抜きにして万全なアフターサービスを提供することはできません。

その上で、設置して頂いたシステムの10年間の定期点検を無料で行っております。メンテナンスフリーと言われる事も多い太陽光発電ですが、機械製品ですので、故障のリスクはつきものです。定期的に点検することは、非常に大切なことです。

地域密着ならではの、お客様とのお付合いも大切にしています。
「近くまで来たので、伺いました!しっかり発電してますか?」

設置後が、本当の意味でのお客様とのお付合いの始まりだと考えています。

太陽光発電エピソード

太陽光発電エピソード

お客様から全幅の信頼をいただくことができました!

具体的に印象に残ったエピソードなどを教えて下さい。

「お客様」と「工事会社の担当」という枠を超えた御縁を頂けることもしばしばあります。

我々の熱意を評価頂き、「エネファントにお願いするよ!」と快くご決断いただいたお客様がいらっしゃいました。太陽光発電のご設置が終わった後もお客様から「お酒でも飲みにこないか」とのお声がけを頂くような信頼関係を築くことができました。お食事をごちそうになったり、パジャマまで持参して(笑)

夜を明かして語り合う中で、「お客様と施工会社の担当」という線を今では「仲間」として仕事関係のお話を頂いたりもするような濃いお付き合いをさせていただいています。

導入アドバイス

導入アドバイス

信頼できる工事店さんにご依頼されることが最も大切です

太陽光発電の検討時に見落としがちなポイントは何でしょうか?

安全対策がご提案内容に組み込まれているかどうかを、ご契約の前にしっかりと確認して頂きたいですね。例えば足場を組まないまま工事を行うなど、工事の安全対策が疎かになっていると、万が一の事故があった際にお客様自体にもご負担が生じるリスクがあります。

また、安心して工事をできない環境下では工事もずさんになる可能性が考えられ、5年後、10年後に故障の原因に繋がるかもしれません。

末永く安心して太陽光発電とお付き合いいただくためにも、ご検討時には費用だけではなくこういったことろにも注目されると良いかと思います。

最後に御社の今後の展開について教えてください。

太陽光発電はもちろんのこと、生活をより豊かにしてくれる商品、サービスは多くあります。

例えば、今までは移動手段であった車が、電気自動車や燃料電池車となり、私たちのくらしの電源になろうとしています。

弊社でもいち早く社用車に電気自動車を導入していますが、本当に素晴らしい車です。もちろん、太陽光で作った電気で車が走ります!

より経済的で便利な、かつ環境にやさしい生活のご提案に努め、お客様に喜んで頂くことが、私たちの目指す世の中に変えていくことだと信じています。10年・20年後のエネルギーのカタチをお客様と共に考え、カタチにしていきたいと思います。

インタビューを終えて

営業担当の方の対応や施工・メンテナンスに非常に高い評価を得ながらも、今後も商圏を広げるのではなくあくまで地元に根付いてより良いサービスを提供していくという強い意志をお持ちの磯崎社長。

なぜ地元密着型というスタイルにそこまでこだわりをお持ちなのか今まで不思議に思っていた私ですが、今回のお話をお伺いしてその根源が「地元愛」にあるということを知ることができました。

今後も、世の中を変えていくという力強い信念のもと、地元の方々のスマートライフへの歩みをしっかりと支えていって頂きたいですね。

お忙しい中貴重なお話をお聞かせくださった磯崎社長、エネファントの皆様、本当にありがとうございました!

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